平安普惠办理停息挂账可以拨打客服电话

时间：2022-07-20 10:18:52

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线上服务更“省时”。在疫情防控特殊时期，平安普惠通过App、官方客服电话、AI客服等方式让小微企业主方便自主办理融资服务、接受咨询服务。运用科技手段为全国尤其是疫情较严重地区小微提供7*24小时足不出户的线上融资服务。

【1】首先给平安普惠打电话：400858058，接通后先让客服查询核对一下当前欠款额，确认一下具体欠款额，同时与客服表明目前自己遇到一些困难，说明自己暂时确实没有能力还款，赢得客服的认可，之后请求转接协商部门。

“为保障特殊时期的金融服务，平安普惠启动应急机制、远程模式，通过线上服务，开辟绿色通道，确保小微企业融资服务不掉线、不减速。”据平安普惠东莞分公司介绍，疫情防控期间，平安普惠通过APP、官方客服电话等方式自主办理融资服务、接受咨询服务。运用科技手段为东莞小微企业主提供7×24小时全天候线上融资服务，让小微客户足不出户也可以享受便利的线上服务。平安普惠东莞分公司还发动员工主动对身边的小微客户进行线上回访及关怀，用积极行动与小微客户共渡难关、助力小微企业稳定发展。

具体而言，小微可通过平安普惠App、官方客服电话、AI客服等方式自主办理融资服务、接受咨询服务。在一系列服务的背后，为确保疫情隔离下办公顺畅、服务不打折，平安普惠以云端、终端部署支持不同岗位、不同办公需求的员工，扩充远程办公资源，实现稳定远程办公，为客户提供及时服务。

平安普惠客服中心则为上海地区开通专属“绿色通道”,并增配苏州、内江、成都的异地客服,确保第一时间响应小微需求;以“九大服务承诺”专项举措,持续对上海地区生活有困难的小微客户、子女不在身边的老人以及医务工作者开展服务慰问。截止目前,已累计为小微客户提供暖心帮助超10万人次。

在平安普惠上申请D款，若是实在还不上了，想要协商延迟还的话，可以直接拨打平安普惠的客服热线电话：400-858-0580，向客服人员说明自己当下的情况，表明自己的确没有还款能力，同时可以提供相应的佐证资料，比如大病证明、困难证明、失业证明等等；再表示自己有积极还K的意愿，最后在合适的时机说出想要延长还款期限的想法。

电话接通后，平安的客服人员从维护客户的合法权益的角度出发，积极了解情况，确认了H女士纯粹是因为个人经济压力情况而打算退保，没有涉及“代理退保中介”，客服人员和H女士进行了更深一步的沟通，从权衡利弊的角度，和H女士探讨保险的保障及作用，退保会带来的诸般后果等。平安退保电话里头的客服人员认真尽责的服务和专业的讲解，让H女士一时犹豫未决。

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