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建设内容:一是智能问答。与民生警务热线进行对接,为市民提供智能语音问答服务和诉求受理服务,并与现有的呼叫中心、民生警务平台实现数据对接和语音共享;解决市民通过“e警通”等平台提出的文本问询以及语音问询,直接由智能机器人解答常见问题,遇到较难处理的问题交由人工操作。
客户价值1.依托互联网流量拓展获得大量新增线上流量、线上销售线索;2.节省联通数科微站上线、培训、店铺装修等运营服务成本;3.可在平台内提供资讯、问答、知识库、常见问题等,线上咨询问答派单给附近工程师服务,节省此功能运营成本;4.节省客服运营、售前咨询、拆单-派单、供应链运营等人力成本。吉林有名气的贤牛交付云服务支持
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