与人工面销、传统电销相比,外呼系统软件可以实现

时间：2022-06-15 09:55:07

与人工面销、传统电销相比，外呼系统软件可以实现导入客户电话、自动拨打电话、利用真人语音与客户交流、智能化的学习销售话术、自动分类客户等级、记录客户信息、为人工客服将有意向的客户给筛选出来，方便后面进行跟踪。同时，智能外呼系统能为人工客服节约90%的无效时间，可以帮助企业提升绩效、解决难招工、客服工作效率低下的难题！

让我们想想一个整天都在打电话的公司，通常是几十个几百个电话，重复的运营，这使得它很难坚持下去，而且精力有限。智能电销客服机器不受时间限制，模仿人工智能的内部呼叫响应。能根据客户反应及时回答并记录意向效果。与客户交流过程中，呼叫中心系统会让坐席按照相应级别直接跟进，外呼获客效率直升。

事实上，智能电话外呼系统之所以被称之为AI时代的宠儿，不仅仅是因为它解放了电销行业中的人力，更重要的是其拥有智能电销客服机器人的特点，也正是因为外呼系统结合了在线客服机器人与人工客服的优点上去对产品进行销售。

大家应该都了解，电销行业中，打电话是企业与客户最主要的接触方式，很多员工都是靠着海量外呼，盲目拨号的方式来寻找意向客户的。全部使用人工客服，每天的外呼量顶多在三百通左右，这与一台机器人相比差太远了，而且人工需要大量人力成本以及设备成本，对企业来说压力不小。而对员工来说，大量的外呼工作乏味且工作量大，如果运气不好，销售额不行，更是压力重重。

AI机器人外呼系统，是人工与机器人的协作模式，一般机器人完成80%的工作，而人工只需要完成20%的工作。总体来说就是，机器人在销售前期负责筛选有意向的客户，然后人工客服负责在后期跟踪该客户，在这种工作模式中，智能机器人是工作的主体，且每日可以外呼800-1200个电话，客服人员还可以自行为智能机器人设置销售话术，使其更智能化的与客户交谈，更精准的识别客户的意图，正确的为客服筛选出有意向的客户。

电销是各行大中小企业销售产品的第一模式随着电销企业数量的急速上升，市场竞争也日益激烈，如此，工作效率也成为各企业家关注的焦点，企业家们也注意到传统的依靠人工客服外呼电话的销售方式已满足不了企业的发展需求了，不仅低效还高成本，这使企业着实有些雪上加霜。那企业该如何突破困境呢？

为了获得大量意向客户，传统的电子营销方式需要大量的电话外呼，这也就表示需要大量的人工，人工坐席的增加无疑增加了企业的用人成本，这样算下来，企业在电话销售上要付出更多的费用，基于此，客服机器人就此出现了。

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