江苏长江商业银行:用“铁脚板”为无贷户带去金融服务

时间：2022-04-13 10:25:24

对于金融机构而言，地方经济是其生长的根本，实体经济便是发展的源泉。以苏州银行南京分行、广发银行南京分行、江苏长江商业银行、南通农村商业银行、苏州农村商业银行、泰康人寿保险江苏分公司为代表的一批金融机构，积极融入地方、深耕本源，打造了具有各自特色的普惠金融业务发展模式，积极主动服务实体经济、服务小微企业、服务金融消费者，为江苏经济发展贡献了坚实的金融力量。

近年来，江苏长江商业银行围绕小微企业基础业务需求，开发上线了网上银行、手机银行、视频银行、小微移动工作站等一系列线上服务平台，使小微企业足不出户即可在线办理绝大部分业务，大大便利了小微企业，提升了服务体验。

江苏长江商业银行深刻把握小微企业的实际特点，建立起了以“强化信用意识、解决担保难题、覆盖全生命周期”为基本特征的一整套小微信贷产品体系，在产品端为小微客户量身定制解决方案，有效满足了各类小微企业的融资需求。

今年以来，江苏长江商业银行大力推进“长江社区行”活动，充分利用“百行进万企”“银税企零距离”“万企联万村”“三走进”等活动，积极组织小微金融服务团队，做深做实走访和服务工作，用“铁脚板”为无贷户带去金融服务。

会上，复旦大学特聘教授、中国金融四十人论坛学术顾问、国际金融论坛学术委员会主任、国家创新与发展战略研究会学术委员会常务副主任、重庆市原市长黄奇帆为中国工商银行江苏省分行、中国农业银行江苏省分行、中国建设银行江苏省分行、交通银行江苏省分行、中国邮政储蓄银行江苏省分行、中信银行南京分行、中国民生银行南京分行、华夏银行南京分行、恒丰银行南京分行、苏州银行南京分行、广发银行南京分行、江苏长江商业银行、南通农村商业银行、苏州农村商业银行、泰康人寿保险江苏分公司等15家金融机构颁发了“2021江苏金融机构卓越品牌奖”。

为了适应小微企业总量大、范围广、分布散的特点，江苏长江商业银行建立了60多个小微企业金融服务团队。这些小微企业服务人员每天迈着“铁脚板”走街串巷，奔走于田间地头，把产品和服务送到小微企业主手上，让小微企业主足不出户也能享受到正规的金融服务。

为了最大限度地提高小微贷款业务办理效率，切实解决好小微企业贷款“要得急”的矛盾，长江商业银行着眼于内部流程的优化和工作效率的提升，全面推行限时办结制，所有小微企业贷款必须在三天内办结。该行对客户公开承诺，对于超时办结的贷款，将按延期天数进行利息补偿。2020年，该行累计办理小微企业信用、担保贷款业务万笔，其中在三日内限时办结万笔，限时办结率达，大大提升了客户满意度，赢得了大批小微企业的认可。“铁脚板”走进小微企业群体，“限时办”节省小微企业的时间，该服务模式充分体现了长江商业银行“一切从小微客户需求出发”的服务理念。

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