时间：2022-02-02 10:28:08
传统电销滞后的主要原因在于：人工一直做着机械重复的枯燥工作，把大量的金钱花在了人工上，导致成本与利润不相等。若企业想要提升客服的销售业绩，那得助智能的智能呼叫系统的高外呼量便是客服的有力武器，可彻底解决电销的上述困境。
第一,话术。正常情况下,所有的机器人在任何一个场景用的话,首先要有人工、客服积累语料,正常的人跟用户对话过程中,看他怎么说的。不管客服、电销还是其他的场景,人工客服跟用户怎么聊,就是聊天的内容,话术要怎么说。
尽管AI客服相比传统客服具备诸多优势，但目前仍作为人工客服的辅助形式存在，人工智能客服机器人并不能完全替代人工。原因包括：机器人的情感连接存在天然缺陷，且人工智能底层技术仍存在较大的完善和突破空间。但不可否认的事实是AI+客服正不断帮助政府及企业降本增效。
在线智能客户机器人：智能客户服务机器人24小时在线，全年不间断工作，一年24*365小时，大约是人工客服工作时间的四倍，并且没有接待室，无论有多少电话都可以接听，不会有精神疲劳，相比于人工客服得每天工作8小时以及会因为情绪原因导致工作效率下降而言，可以说是神仙系统。而且机器人的岗前不用培训，在接待时也可以自主学习。