时间：2022-01-23 11:51:36
从百货时代到购物中心时代演变的过程中，购物场所至沉浸式、社交式购物场所的一个演变发展，这个时代的消费者不仅仅只有消费的需求，更是对新型业态、体验式、沉浸式的消费环境无比推崇，每过十几年，消费者需求就会有一次迭代更新，我们也要与时俱进，保持热爱。
聚客难，留客难，实现消费跳转更难，已成为存量时代购物中心的共识性难题。不能与消费者直接面对面沟通，让洞悉消费趋势，把握消费者的根本需求，让购物中心与消费者始终隔了一层纱。从项目时代到产品时代，从产品时代又到了内容时代，其中发生的变化根本在于，运营工作由传统的纯粹场景运营转向成为了由流量运营、会员运营和场景运营共同构成，流量入口，用户留存，转化变现构成了商业项目运营模式的闭环。
如果说对消费者创造价值是购物中心的核心使命，那么增量时代留下的“一招鲜”式解题法，就是对消费者创造价值的最大阻碍，更是新经济周期下的最大危机。前文我们讲购物中心在国内已实现从功能时代过渡到产品时代，又从产品时代进化到如今的内容时代，经济周期已至，购物中心正亟需里程碑级别的行业创新，其底层实质是要求行业重新回归为消费者服务的初心，从为消费者创造价值为基点再出发塑造消费体验。
后商业时代，购物不再是人们走进购物中心的唯一目的。消费者更愿意为体验、为服务、为环境，为情感而交易。业态单一的购物中心，只能停留在简单的大卖场的商业层次里，无法在激烈的市场竞争中通过差异化定位取得成功。因此，购物中心需要根据消费心理、区域文化，从购物的多元化、个性化与情感化多个维度来丰富购物中心的体验。
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