光云科技凭借“大商家战略”客户数翻倍，快麦ERP在市场占有率攀升

随着电商行业的成熟，国内电商SaaS进入了新阶段的深入发展。私域电商、直播电商、社交电商等新形式不断涌现，推动SaaS服务商通过技术赋能满足商家快速变化的需求。

光云科技的联合创始人张秉豪认为，自2018年以来，直播、内容电商等新平台的兴起以及竞争格局的变化，促使商家更加注重内部管理来提升运营效率并加强竞争力。与此同时，成熟型电商商家在电商市场中的影响力越来越大，相较于中小商家，这些大商家对服务的要求更高且需求场景更多样化，也成为电商SaaS的新增长空间。

张秉豪透露，2021年光云科技的大商家业务收入从2020年的4000万增长到1.09亿，增速迅猛，其中快麦ERP的有效付费用户数量同比增长了90.8%。

国内电商SaaS起初在2006年左右开始萌芽，并经历了PC互联网和移动互联网时代，现如今进入更深入的发展阶段。

张秉豪说：“在电商发展的早期，商家的需求主要集中在如何获取流量、如何促成交易以及如何发货，每天超过1万单的卖家是非常少的。大部分中小商家主要依赖基本的效率工具。”这也导致最初的电商SaaS企业主要提供单一模块的功能，如营销获客和店铺管理等，而光云科技也推出了淘宝卖家欢迎的超级店长和快递助手等软件产品。

如今，随着电商行业步入深水区，成熟型电商商家的比例逐渐增加。成熟型客户拥有更高的客户稳定性和较强的支付购买能力，使高客单价和复购率更高的成熟型客户成为电商SaaS服务商争夺的主要客户群体。

张秉豪解释说：“自2014年移动互联网兴起以来，商家的日订单量逐步增加，电商商家开始进行专业化运营，电商团队也逐渐壮大，有一些商家甚至拥有数十人甚至上百人的团队。进入2018年以来，直播、内容电商等加入电商生态，许多商家发展更加壮大，日订单量突破10万单。”

对于这些成熟型电商商家来说，他们需要更完整的数字化体系来打通仓储、客服和商品管理系统。这也促使电商SaaS企业转型为综合性服务商，提供覆盖电商企业全生命周期经营管理需求的SaaS产品和服务。

光云科技提出了一体化战略，通过快麦ERP这一战略级产品，在内部构建大商家系列产品矩阵，包括快麦ERP、深绘、快麦小智、绫云PIM、快麦工单、快麦智库等；在外部通过战略投资优秀的生态伙伴巨沃、巨益、新物云等，进一步丰富电商SaaS产品生态。通过产品和生态的协同作用，为商家提供覆盖电商全链路需求的服务，实现与商家的共赢。

光云科技的目标是要实现多个产品间的无缝对接，实现业务流程、数据流程和协作流程的互联互通。只有当产品能真正参与到商家的经营决策中，帮助他们赚到钱，实现真正的客户成功时，光云科技拥有丰富的产品矩阵变得尤为重要。

以快时尚行业为例，为了减少库存压力，“小单快反”的模式越来越流行。但要实现这种模式，并不仅仅是提升打单发货的效率，还需要在大数据的驱动下推动产供销的深度协同。这意味着过去单一的电商ERP产品已经无法满足需求。

某快时尚企业通过光云科技的一体化解决方案，通过快麦ERP协同快麦数据中台、绫云PIM以及生态伙伴供应链专家新物云和内容