大堂经理耐心了解了整个事情经过，果断地判断出这是一宗电信诈骗。
该员工首先告知客户，我行没有类似数字货币信用卡。然后帮助客户通过网络查询，在网上也看到了类似报道，与客户收到的信息基本一致，可以判断这个数字信用卡为新型网络诈骗手段。
最后通过大堂经理耐心解释，也看到网络上类似案例，客户意识到这是一种诈骗行为。对大堂经理认真负责的工作服务态度表示感谢，同时也表示会告知自己的朋友，不要上当受骗。
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