招行上海分行助推“云看房”“云按揭” 全力保障个人安居

新华财经上海5月5日电（记者王淑娟）近日，人行上海总部发布了《关于进一步做好金融支持疫情防控和经济社会发展工作的指导意见》。招商银行上海分行积极响应这一指导意见，在基础民生金融服务方面采取了多项措施，以保障个人安居。通过“魔都云看房”和云按揭等功能，招商银行提供了全方位的金融服务，确保了“首套、小户型、新市民购房”的畅通。

在疫情期间，招商银行的用户可以足不出户就可以预约看新房。他们可以打开招商银行的手机应用，搜索“魔都云看房”，就能了解到当前上海热门的一手楼盘信息，并且可以在线预约看房。同时，客户还可以快速联系到招商银行的个人贷款客户经理，获得一对一的在线咨询服务。

比如，王小姐是留学归国后在上海工作的一年，在取得上海户口后计划尽快购买总价约400万的房产。春节后，王小姐奔波于各个楼盘实地看房、收集信息、现场咨询。由于疫情的原因，售楼处陆续关闭，王小姐不得不暂时搁置看房计划，对在上海安家丧失了信心。得知招商银行的手机应用中有云看房功能后，王小姐迫不及待地打开手机登录查看，并选择了心仪的楼盘，在线填写了预约看房的信息。1分钟后，招商银行的个人贷款客户经理就与王小姐联系，简要介绍了楼盘项目和按揭贷款，并进一步为王小姐对接了楼盘的销售人员。王小姐没想到的是，招商银行的“魔都云看房”不仅解决了她因疫情无法实地看房和了解楼盘情况的问题，还可以直接与银行的个人贷款经理咨询。通过云看房挑选到了心仪的楼盘并了解了购房贷款的流程和要求后，王小姐已经开始准备相关材料。

此外，招商银行上海分行还不断优化住房贷款业务流程，推出了云按揭线上预审批功能，缓解了购房客户无法提前了解贷款资格的焦虑问题。

以陈先生为例，他是一名大学毕业后留在上海工作的新上海人。疫情之前，他已经多次看房，并计划购房。突如其来的疫情让陈先生和家人被困在小区里，他们既担心无法看房，又担心贷款是否能顺利批准。而招商银行的房贷“云按揭”预审功能可以提前办理部分审批手续。在得到陈先生同意后，招行的客户经理为陈先生进行了线上预审，并根据他的情况给予了全面的贷款建议。由于预审通过，陈先生和家人对贷款也有了底，随后他们联系了中介机构，寻找合适的房源。最终，陈先生和家人在网上选择了心仪的房源，并准备在解封后办理贷款手续。整个房贷预审批过程只需要60秒，且无需提供任何材料，全部在线操作通过招商银行的手机应用完成。

为了保障个人安居，招商银行上海分行在4月中旬已经出台了疫情期间零售贷款客户延期还款政策，包括对存量客户延迟还款征信保护、满足客户短期还款（30日内）延期需求，开通中长期延期还款个案沟通渠道，并按照上海市公积金管理中心的要求，做好个人公积金住房贷款服务保障工作，以完善受疫情影响的社会民生金融服务工作。

编辑：刘润榕