桐庐行政服务中心积极推进“去中心化”改革，实现“三赋能”目标

本文主要描述了三个方面的提升，包括数字化、体系化和团队化。其中第一方面是数字赋能，通过优化布局，新设综合网办区，并完善政务大厅智能化布局，加强线下大厅“掌办、网办”等辅助引导功能，方便办事群众日常业务办理。此外还扩大原24小时自助服务区，并将人社、医保、公积金、税务等部门各类网办事项融合到一起，建立综合网办区，以专岗人员为主体形成高效服务保障团队，实现所有网办事项“一个大厅、一个团队、一台电脑、一次办结”四个一的高效网办模式。

第二方面是体系赋能，通过重塑流程，做优“一件事”平台，加强数据归集共享，做实政务2.0平台和“城市大脑”应用。并加快县级“一件事”流程再造、业务协同的机制探索，实践综合服务、网格发现、部门履职、联合执法等分工有序、闭环监管的体制改革实践。同时加大与县委改革办、数管局工作协同，在中心“一件事”跨部门中试实践平台为落脚点，高效融合数字与改革优势，推动部门间“一件事”高效联办，形成同频共振效应。

第三方面是团队赋能，通过精准培训，压茬推进“就近办”，按照“中心镇做实办理、小乡镇做强受理、村（社区）做优代办”的原则，继续推动民生事项专岗人员服务下沉。以专员带办事员的形式切实提高基层代办业务能力。同时联动各进驻部门上门开展针对镇村两级便民中心各类民生高频事项网办掌办的代办业务培训，达到“以点带面，辐射网格”的效果，今年以来中心已为富春江、莪山等7个乡镇，芦茨、夏塘等6个行政村带来各类民生高频事项网办掌办的代办业务培训，累计培训420人次。预计全年减少减轻县中心线下实体办件、提升“就近办”办件12万件次，提升各部门综合网办率2-5个百分点。